TERMINI E CONDIZIONI D'USO
A. Introduzione
Le presenti condizioni di vendita (di seguito solo ”Condizioni Generali”) disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da www.modamercatostore.it Il Cliente potrà comunicare con la Moda Mercato di Montanari Mirco tramite: posta elettronica all’indirizzo: servizioclienti@modamercatostore.it oppure tramite posta scrivendo all’indirizzo:
Moda Mercato di Montanari Mirco
Via Giacomo Leopardi n°23
41014 Castelvetro di Modena (MO).
Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi, tramite il sito www.modamercatostore.it e secondo le procedure ivi indicate, tra il venditore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali.
Tutti i prezzi pubblicati si intendono IVA inclusa.
B. Accettazione delle condizioni di vendita
1. Il contratto stipulato tra Moda Mercato di Montanari Mirco e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Moda Mercato di Montanari Mirco, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
2. Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999 sulle vendite a distanza.
3. Il CLIENTE è l'unico responsabile della veridicità dei dati e della correttezza delle informazioni fornite a Moda Mercato di Montanari Mirco in fase di registrazione tramite il SITO e si impegna a comunicare tempestivamente eventuali variazioni dei dati inseriti.
4. Il CLIENTE, in fase di registrazione e di invio dell'ORDINE, dichiara di aver letto, compreso e accettato le Condizioni Generali e le ulteriori informazioni contenute nel SITO compresa la PRIVACY; di essere una persona maggiorenne, in possesso della capacità giuridica di agire .
5. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
C. Modalità di acquisto
1. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Moda Mercato di Montanari Mirco mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell'ordine e un Numero Ordine, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Moda Mercato di Montanari Mirco. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Il Cliente potrà inoltre verificare lo stato del suo ordine accedendo all’area web a lui dedicata e visualizzando lo stato dell’ordine.
2. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Moda Mercato di Montanari Mirco si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.
3. Il Cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Lo stato dell'ordine è chiaramente visibile nella sezione "Status" della propria Area Personale. L’ordine non è più annullabile se appare l'indicazione "Completo". In questo caso potrà essere applicato il diritto di recesso cosi come indicato nella sezione relativa.
4. Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di iva. Moda Mercato di Montanari Mirco si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso. Nel caso in cui venga pubblicato un prezzo errato e/o chiaramente irrisorio, per qualsivoglia ragione (errore nei nostri sistemi, errore umano, ecc..), l'ordine sarà annullato, anche in caso di convalida iniziale.
5. Nel sito www.modamercatostore.it non sono visibili le quantità di prodotto disponibili al momento dell'ordine. Poiché il contemporaneo accesso di multi utenti-clienti e la contemporanea possibilità di ordini "on line" modificano la disponibilità del prodotto, Moda Mercato di Montanari Mirco non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.
6. Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, Moda Mercato di Montanari Mirco si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato.
7. UTILIZZO DEL SITO:
7.1. Le caratteristiche essenziali dei PRODOTTI sono presentate sul SITO all'interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita sul SITO potrebbero non essere corrispondenti perfettamente a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato al momento della connessione al SITO.
7.2. Moda Mercato di Montanari Mirco non assume alcuna responsabilità in merito ai problemi causati al CLIENTE dall'utilizzo del SITO e delle tecnologie impiegate in quanto non dipendenti da propria volontà, quali, a titolo esemplificativo: a) errori, ritardi o impossibilità nell'accesso al SITO da parte del CLIENTE in occasione dell'esecuzione della procedura di vendita; b) errori, ritardi o impossibilità nella ricezione, da parte del CLIENTE, delle comunicazioni effettuate da Moda Mercato di Montanari Mirco in relazione alla vendita dei PRODOTTI.
7.3. In ogni caso, Moda Mercato di Montanari Mirco si impegna, per quanto nella propria possibilità, a risolvere i problemi che possono verificarsi e offrire l'assistenza necessaria al CLIENTE per ottenere una soluzione rapida e soddisfacente ai suddetti problemi.
D. Modalità di pagamento
1. Sicurezza delle transizioni
Le transazioni on-line, sul sito www.modamercatostore.it, con Carta di Credito vengono effettuate sul sito del nostro gestore di pagamenti con carta di credito: PayPal. I dati della carta di credito e tutti i dati vengono inseriti tramite un Server Sicuro di PayPal che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer). Questo protocollo, certificato, permette di comunicare in una modalità progettata per evitare l’intercettazione, la modifica o la falsificazione delle informazioni. Moda Mercato di Montanari Mirco non viene a conoscenza dei dati delle Carte di Credito utilizzate dai Suoi clienti.
2. Bonifico Bancario Anticipato
In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, l'invio di quanto ordinato avviene solo all'atto dell'effettivo accredito sul c/c di Moda Mercato di Montanari Mirco, che deve avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine, decorsi i quali l'ordine viene ritenuto automaticamente annullato.
La causale del bonifico bancario deve riportare il numero dell'ordine che viene rilasciato nell’e-mail di conferma ordine.
Le coordinate bancarie su cui effettuare i bonifici sono riportate nell'e-mail di conferma ordine.
3. PayPal
In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal, a conclusione dell'ordine il Cliente viene indirizzato alla pagina di login di PayPal.
L'importo relativo all'ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine.
In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Moda Mercato di Montanari Mirco, l'importo sarà rimborsato sul conto PayPal del cliente.
L'annullamento dell'ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino.
Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso Moda Mercato di Montanari Mirco può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte di PayPal. In nessun momento della procedura di acquisto Moda Mercato di Montanari Mirco è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Moda Mercato di Montanari Mirco contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà un'e-mail di conferma da PayPal.
E. Modalità di consegna
Moda Mercato di Montanari Mirco non effettua spedizioni presso Mail Boxes, uffici postali, caselle postali e presso società che forniscono servizi di domiciliazione. Per ogni ordine effettuato su www.modamercatostore.it, Moda Mercato di Montanari Mirco emette nota di vendita (pari ad uno scontrino fiscale) o fattura del materiale spedito. Per l'emissione del documento fiscale, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Dopo l’emissione del documento stesso, nessuna variazione sarà possibile.
La consegna della merce ordinata si intende a bordo camion. Non sono previsti servizi di consegna ai piani.
Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine.
La merce viaggia con imballo realizzato direttamente dal produttore o in scatole gestite dal magazzino di Moda Mercato di Montanari Mirco.
I tempi di consegna della merce ordinata sono puramente indicativi e sono pubblicati nell'apposita tabella alla voce "tempi di consegna indicativi"; gli stessi potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità. La consegna standard avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.
Nessuna responsabilità può essere imputata a Moda Mercato di Montanari Mirco in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è obbligato a controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di consegna
- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato;
Danni esteriori evidenti o mancata corrispondenza dei colli.
Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva per pacco danneggiato", oppure “ritiro con riserva per pacco aperto” oppure “ritiro con riserva per colli mancanti”.
E' inoltre richiesta l'apertura di una pratica di anomalia presso Moda Mercato di Montanari Mirco, inviando alla mail servizioclienti@modamercatostore.it: numero d’ordine, descrizione del danno, data di ricevimento della merce, recapiti telefonici del Cliente e foto che documentino tutti gli eventuali danni sia esterni che interni al collo, indicando in fine i codici dei pezzi o dei prodotti che risultassero danneggianti.
L’apertura di tale pratica deve essere effettuata entro e non oltre 8 gg dal ricevimento della merce.
Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Imballo integro
Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere ritirata con riserva di controllo apponendo la dicitura "ACCETTO CON RISERVA DI CONTROLLO PERCHÈ NON POSSIBILE VERIFICARE IL CONTENUTO INTERNO DEI COLLI" e verificata entro 8 gg solari dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate per iscritto via posta elettronica alla mail: servizioclienti@modamercatostore.it
Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.
Al momento della spedizione i nostri sistemi invieranno una mail di conferma di spedizione con eventuale codice di tracciabilità dei prodotti.
- 1. Consegna con corriere espresso
La consegna standard avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.
Il corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente, il corriere lascia un avviso e ritenta la consegna nelle 24 ore successive; in caso di ulteriore assenza, viene nuovamente lasciato avviso e la spedizione viene messa in giacenza. In caso di giacenza potranno essere addebitati costi di giacenza al Cliente. - 2. Località e luoghi di consegna
Per alcune località come isole, località montane, zone a traffico limitato, zone difficilmente raggiungibili o periferiche, aree militari, porti e aeroporti o altre località disagiate sono possibili sovraprezzi per condizioni particolari di consegna. Per questo la Moda Mercato di Montanari Mirco si riserva il diritto di chiedere, previo preventivo, una somma addizionale come sovraprezzo alla consegna standard. Il cliente potrà accettare i costi addizionali di trasporto per queste località inviati via e-mail.
La Moda Mercato di Montanari Mirco si riserva, nel caso la località non venga in alcun modo servita dai trasportatori utilizzati normalmente, di annullare l'ordine previa comunicazione, e di procedere al rimborso totale dell'ordine stesso. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta da Moda Mercato di Montanari Mirco.
F. Tempi di evasione e consegna
1. Tempi di evasione dell'ordine
Con "tempi di evasione dell'ordine" si intende l'intervallo di tempo che trascorre dalla ricezione dell'ordine alla consegna del prodotto al corriere.
Tutti gli ordini, contenenti prodotti disponibili a magazzino, di cui è pervenuta la conferma del pagamento entro le ore 12.00 di un giorno lavorativo, vengono affidati al corriere entro 24 ore fatto salvo cause di forza maggiore (sciopero corrieri o personale addetto alle spedizioni e in genere cause di forza maggiore)
| Modalità di pagamento | Operazioni | Tempi indicativi |
| Carta di credito/Carte Prepagate | Verfica interna | 30 minuti |
| PayPal | Verfica interna | 30 minuti |
| Bonifico Bancario | Ricezione accredito su conto corrente Moda Mercato di Montanari Mirco |
1-6 giorni |
2. Tempi di consegna del corriere espresso
La tabella sottostante riporta i tempi di consegna indicativi espressi in ore, nei casi di consegna con corriere espresso dal momento della presa in carico della spedizione da parte del corriere (ritiro della spedizione presso il nostro Centro Logistico da parte del corriere).
Tempi di consegna indicativi in giorni
Tempi di consegna per Italia
Italia (escluso Sicilia, Calabria, Sardegna) 2 gg.
Italia Sicilia, Calabria, Sardegna 3 gg.
I tempi sono puramente indicativi e possono variare in funzione della Nazione di consegna e del tipo di prodotto che dovrà essere consegnato.
G. Spese di consegna
1. Spese di consegna con corriere espresso
Il costo della consegna viene calcolato in modo automatico in funzione del valore dei prodotti acquistati.
Per acquisti superiori a 89,00 € non verrà richiesta nessuna spesa di spedizione, Eventuali costi accessori per servizi non standard vengono evidenziati al momento dell’ordine.
Per Modena e provincia la consegna è SCONTATA del 50%.I costi indicati si intendono validi per tutti i Paesi elencati.
H. Diritto di recesso
1. In ossequio a quanto previsto dal Codice del Consumo, così come modificato dal D. Lgs. n. 21/2014, il Cliente che rivesta la qualità di consumatore e, quindi, la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività professionale, ha il diritto di recedere dal contratto d’acquisto, senza fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli specificati nel paragrafo n. 3, entro e non oltre 14 giorni dalla consegna, ovvero dal giorno in cui il Cliente stesso o un terzo designato da quest’ultimo acquisisce il possesso fisico della merce acquistata o dell’ultimo lotto di merce acquistata. Le condizioni e la procedura per esercitare tale diritto saranno specificate nei paragrafi che seguono.
2. Il Cliente che intenda esercitare il diritto di recesso di cui al paragrafo precedente dovrà inviare una mail a servizioclienti@modamercatostore.it indicando numero d'ordine per il quale si intende rendere uno o più prodotti e indicando le coordinate bancarie per effettuare il rimborso nel caso l’ordine sia stato pagato con bonifico bancario. Il Servizio Clienti di Moda Mercato di Montanari Mirco prenderà in carico la richiesta.
Ricevuta la dichiarazione di recesso, Moda Mercato di Montanari Mirco invierà al Cliente una mail di conferma della ricezione.
Il Cliente dovrà provvedere alla spedizione, accuratamente imballata nella confezione originale del produttore, entro 14 gg tramite un proprio corriere di fiducia. Le spese di spedizione per il rientro della merce presso Moda Mercato di Montanari Mirco saranno a carico del Cliente.
RESO GRATUITO PRESSO TUTTI I PUNTI VENDITA
La merce salvo diversa indicazione dovrà essere spedita a:
Moda Mercato di Montanari Mirco
Via Giacomo Leopardi n°23
41014 Castelvetro di Modena (MO).
3. La spedizione della merce da rendere dovrà avvenire entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato a Moda Mercato di Montanari Mirco la decisione di recedere dal contratto d’acquisto.
Moda Mercato di Montanari Mirco, in ossequio a quanto previsto dall’art. 56 del D. lgs. n. 21/2014, una volta verificato il rispetto delle condizioni di cui al paragrafo 4, rimborserà al Cliente il costo del prodotto entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, fatto salvo il diritto di trattenere il rimborso fino alla data di rientro del prodotto presso i propri magazzini oppure fino alla data in cui il Cliente invierà prova dell'effettiva spedizione e consegna della merce al corriere. Moda Mercato di Montanari Mirco non è tenuta a rimborsare costi supplementari qualora il Cliente abbia scelto un tipo di consegna diverso dal tipo di consegna meno costosa offerta (spedizione “base/standard”).
Il rimborso avverrà con le medesime modalità usate dal Cliente per l’acquisto ovvero, qualora specificamente richiesto, tramite bonifico bancario, storno sulla carta di credito, rimborso PayPal
4. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
- Tutti i PRODOTTI sono muniti di cartellino identificativo, etichette interne e propria confezione. Mercato di Montanari Mirco, in caso di esercizio del diritto di recesso del CLIENTE, ha facoltà di non accettare la restituzione dei PRODOTTI RESI che siano sprovvisti del relativo cartellino, delle etichette interne e che siano stati utilizzati, indossati, lavati, danneggiati o alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative.
- Il prodotto acquistato dovrà essere restituito nella sua confezione originale, completo di tutti gli accessori.
- Il prodotto dovrà essere restituito in perfette condizioni, non verranno accettati prodotti che presentino segni di danneggiamento, usura o sporcizia;
- il prodotto restituito dovrà riportare lo stesso numero di matricola presente in fattura, in caso contrario, qualora il numero di matricola fosse differente, il recesso non verrà accettato ed il prodotto sarà nuovamente messo a disposizione del Cliente, senza alcun rimborso economico da parte di Moda Mercato di Montanari Mirco nei suoi confronti;
- La spedizione per il rientro del prodotto è sotto la responsabilità del Cliente, fino al momento in cui Moda Mercato di Montanari Mirco confermerà di aver ricevuto il prodotto.
- Mercato di Montanari Mirco presterà, in relazione ai PRODOTTI acquistati dal CLIENTE, la garanzia legale di conformità alle condizioni e nei termini di prescrizione e decadenza previsti dalla legge. In particolare, i diritti nascenti da tale garanzia potranno essere esercitati a condizione che i PRODOTTI siano stati utilizzati correttamente, con la dovuta diligenza e nel rispetto della destinazione d'uso e di quanto previsto nelle indicazioni accluse.
5. Il diritto di recesso decade qualora il Cliente non restituisca il bene a Moda Mercato di Montanari Mirco entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso stesso. Il termine si intende rispettato se il Cliente spedisce la merce prima della scadenza dei 14 giorni.
Il diritto di recesso decade altresì in caso di difetto sostanziale del prodotto restituito (mancanza confezione interna e/o documentazione e/o imballo originale del produttore; assenza di elementi integranti e accessori del prodotto; danneggiamento; inidoneo stato di restituzione) ed in generale in caso di mancato rispetto delle condizioni di cui al paragrafo n. 4.
In tutti i casi di decadenza dal diritto di recesso, Moda Mercato di Montanari Mirco provvederà a restituire la merce al Cliente il quale non avrà diritto ad alcun rimborso.
I – Rinuncia all’acquisto
Si informa che è facoltà del Cliente respingere la merce al momento della consegna. Si fa, però, presente che, all’emissione della nota di credito di rimborso, in caso di pagamento anticipato (carta di credito, Paypal, bonifico bancario anticipato), verranno stornate le spese di spedizione fino all’indirizzo di consegna e rientro al mittente. Pertanto, verrà rimborsato il solo importo del prodotto al netto delle spese di trasporto di ritorno.
K - Privacy
I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti da Moda Mercato di Montanari Mirco e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Moda Mercato di Montanari Mirco garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al D.Lgs. N. 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati è Moda Mercato di Montanari Mirco, via Giacomo Leopardi n°23 41014 Castelvetro di Modena (MO), nella persona che di volta in volta ha la rappresentanza legale, salvo che non sia nominato un responsabile ai sensi della dell’art. 29 del D.lgs. n. 196/2003.
Al cliente, in ogni momento, spetta il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali con comunicazione scritta da inviarsi alla sede legale di Moda Mercato di Montanari Mirco. Al cliente, il quale dichiara di aver ricevuto l'informativa ai sensi dell’art. 13 e sui diritti allo stesso spettanti, ai sensi dell’art. 7 del D.Lgs. n. 196/2003, ha il diritto di accedere ai propri dati secondo le modalità ivi previste. Le comunicazioni Marketing verranno inviate solo dietro esplicito consenso del Cliente rilasciato unitamente all'autorizzazione al trattamento ed all’invio nel modulo di registrazione online.
L - Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a:
Moda Mercato di Montanari Mirco
Via Giacomo Leopardi n°23
41014 Castelvetro di Modena (MO)
tramite posta elettronica a servizioclienti@modamercatostore.it
M – Giurisdizione e legge applicabile
Il contratto di vendita tra il Cliente e Moda Mercato di Montanari Mirco s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Modena. Per completezza segnaliamo anche il sito europeo per le controversie fra cliente e ventitore https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show.
N – Condizioni
Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da Moda Mercato di Montanari Mirco senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet www.modamercatostore.it